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Política de privacidad
Información básica sobre protección de datos
| Responsable | CHUFAMIX, S.L. |
| Finalidad | Gestionar y tramitar correctamente la compra de productos online. |
| Legitimación | Ejecución del contrato de compra a distancia. |
| Destinatarios | Los datos de carácter personal se comunicarán a aquellos terceros estrictamente necesarios para tramitar de la compra de un producto. Exceptuando el supuesto anterior, los datos no se comunicarán a otros terceros, salvo obligación legal. |
| Derechos | Puede ejercer los derechos de acceso, oposición, rectificación, supresión, limitación y portabilidad de los datos, tal y como se explica en la información adicional. |
| Información adicional | Podrá encontrar más información sobre protección de datos en la información adicional. |
Información adicional sobre protección de datos
CHUFAMIX, S.L. desea informarle de manera transparente, a través de la presente Política de Privacidad, sobre todos los tratamientos que realizamos con sus datos, las finalidades para las cuales los tratamos y los derechos que como usuario puede ejercer sobre sus datos personales, así como el tiempo durante el cual conservaremos sus datos.
Le informamos que al acceder a nuestro sitio web pasa a tener la condición de usuario. Como usuario, declara que dispone de la capacidad legal necesaria para comprender y aceptar en su integridad la Política de Privacidad. La presente Política de Privacidad debe leerse juntamente con nuestra Política de Cookies y los Condiciones gerales de contratación reguladoras de la compra online de nuestros productos.
Gracias por visitar nuestro sitio web.
1. ¿QUIÉN ES EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE SUS DATOS?
• Identidad: CHUFAMIX, S.L. (en adelante “CHUFAMIX”), con CIF B-98425390, es responsable del tratamiento de sus datos de carácter personal que nos facilita.
• Dirección postal: c/ Picapedrers 10, P.I. Camí a la Mar, 46120 Alboraia , Valencia (SPAIN)
• Teléfono: 961 861 561
• Correo electrónico: [email protected]
2. ¿QUÉ ES UN DATO Y UN TRATAMIENTO DE CARÁCTER PERSONAL?
Un dato de carácter personal es aquel que identifica o permite identificar a una persona. Por ejemplo, los datos que pueden identificar directamente a una persona son el nombre y apellidos, mientras que el número de D.N.I puede llegar a identificarla. Los datos de carácter personal incluyen información como el teléfono móvil, la dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento y sexo entre otros. También podría incluirse los identificadores numéricos como la dirección IP de su ordenador, así como la información que se obtiene a través de las cookies.
Un tratamiento de carácter personal es toda operación o conjunto de operaciones que realizamos sobre sus datos personales, como, por ejemplo, la recogida, registro, conservación, utilización y comunicación de sus datos.
3. ¿QUÉ TIPO DE INFORMACIÓN RECOPILAMOS?
Para poder realizar correctamente los tratamientos de datos recogidos en la presente Política de Privacidad, necesitamos recopilar determinada información sobre usted. Por ello, recopilamos la información que nos facilita a través de los canales de interacción y comunicación con CHUFAMIX. Los datos que podemos recabar sobre usted a través de estos canales son nombre y apellidos, número de DNI, dirección de correo electrónico, número de teléfono móvil, domicilio, historial de compra, características, preferencias, gustos, respuestas a encuestas de satisfacción, opiniones sobre productos, entrega de pedidos, etc., datos relativos a la forma de pago, interacción con el servicio de atención al cliente, tramitación de reclamaciones y devoluciones, información sobre perfiles en redes sociales e información sobre el uso y navegación por la web (página web desde la que llega al Sitio Web, capas del mismo visitadas, procesos iniciados y abandonados, dirección IP, tiempo que has permanecido en el Sitio Web).
4. ¿A TRAVÉS DE QUÉ VÍAS CAPTAMOS SUS DATOS PERSONALES?
En CHUFAMIX solo captamos y tratamos información que usted nos facilita a través de las siguientes vías:
1. Cumplimentación del registro de cuenta de usuario;
2. Formulario de compra de alguno de nuestros productos;
3. Formulario de descarga de nuestro e-book;
4. Al suscribirte en nuestro blog y/o para recibir comunicaciones comerciales;
5. Respuestas a encuestas de satisfacción, opiniones sobre nuestros productos, etc.;
6. Interacción con el servicio de atención al cliente;
7. Tramitación de reclamaciones y devoluciones;
8. Navegación por la página www.veganmilker.com;
9. Interacción con CHUFAMIX en las redes sociales
5. ¿CUÁLES SON SUS DERECHOS CUANDO NOS FACILITA SUS DATOS?
A continuación, le facilitamos los derechos que como usuario del sitio web puede ejercitar:
| Derechos | ¿Qué significa? |
| Derecho de acceso | Tiene derecho a que CHUFAMIX le confirme si está tratando o no sus datos personales y, en tal caso, derecho a conocer qué datos trata. |
| Derecho de rectificación | Consiste en la posibilidad de que pueda modificar aquellos datos que sean inexactos o incompletos, debiendo indicar en la solicitud de rectificación qué datos desea que se modifiquen. |
| Derecho de oposición | Puede oponerse en cualquier momento a que tratemos sus datos personales, salvo en aquellos supuestos legalmente previstos. Así, excepto en los supuestos en los que legalmente se establece que no puede ejercer este derecho (por ejemplo, cuando la base legitimadora de un tratamiento de sus datos personales sea la ejecución de un contrato o el cumplimiento de una obligación legal por nuestra parte) tiene derecho a oponerse en cualquier momento, por motivos relacionados con su situación particular, a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento. Además, este derecho podrá ejercerlo cuando los tratamientos de datos estén basados en nuestro interés legítimo. En caso de que ejerza este derecho, CHUFAMIX dejará de tratar sus datos personales, salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para el tratamiento que prevalezcan sobre sus intereses, derechos y libertades, o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones. |
| Derecho de supresión | Este derecho permite la cancelación de sus datos personales. Una vez ejerza este derecho sus datos no serán eliminados inmediatamente, sino que se conservarán bloqueados de manera que se impida su tratamiento, sin perjuicio de su puesta a disposición de las administraciones públicas, jueces y tribunales, para la atención de posibles responsabilidades que hayan surgido del tratamiento durante su plazo de prescripción. Una vez alcanzado ese plazo, sus datos serán debidamente anonimizados o eliminados. |
| Derecho a la portabilidad de los datos | Tiene derecho a copiar y transferir aquellos datos que nos haya facilitado a otro responsable del tratamiento diferente de CHUFAMIX. Solo es posible ejercer este derecho cuando el tratamiento esté basado en la ejecución de un contrato o en su consentimiento y el tratamiento se realice por medios automatizados. |
| Derecho a la limitación del tratamiento |
Este derecho le permite solicitarnos que suspendamos el tratamiento de sus datos cuando:
|
| ¿Cómo ejercitar estos derechos? | Podrá ejercer sus derechos, mandándonos su petición a la siguiente dirección de correo electrónico [email protected]o bien por correo postal, mediante solicitud escrita y firmada, acompañada de fotocopia de DNI o NIE o Pasaporte, dirigida a la siguiente dirección: c/ Picapedrers 10, P.I. Camí a la Mar, 46120 Alboraia, Valencia (SPAIN). Asimismo, le informamos de que, en el caso que considere que CHUFAMIX no ha satisfecho correctamente el ejercicio de sus derechos podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) domiciliada en calle Jorge Juan nº 6, 28001 Madrid (Madrid). Si quiere conocer más información sobre cómo solicitar la protección de la AEPD, puede dirigirse a su página web https://www.aepd.es o bien ponerse en contacto a través de los números de teléfono 901 100 099 y 91.266.35.17. |
6. ¿QUÉ TRATAMIENTOS REALIZAMOS CON SUS DATOS PERSONALES?
Queremos ser transparentes con usted e informarle sobre las operaciones que llevamos a cabo con sus datos y las finalidades para las cuales tratamos dichos datos. Por este motivo, hemos procedido a separar la información relativa en cuadros independientes.
Cada cuadro descriptivo de cada tratamiento de datos personales recoge la siguiente información:
¿Para qué finalidades tratamos sus datos?
En esta columna explicamos para qué y con qué finalidad tratamos sus datos personales.
¿Cuál es la base legal que nos legitima para el tratamiento de sus datos?
La normativa de protección de datos requiere que para el tratamiento de sus datos personales tengamos una base que legitime dicho tratamiento. Así, para tratar su información personal nos basamos en las siguientes bases legales:
- Interés legítimo: Como empresa, CHUFAMIX tiene un interés legítimo en recopilar y tratar Sus datos de carácter personal con el fin de estudiar y analizar la adecuación de nuestro Sitio Web y productos, estudiar si se adaptan a las necesidades de nuestros clientes y usuarios o, por el contrario, deben ser modificados en algún aspecto concreto o pueden ser mejorados para adecuarse mejor a dichas necesidades o nuevas tendencias del mercado. También tiene un interés legítimo en mantener un contacto regular con sus clientes y usuarios para mantenerlos informado sobre sus novedades, promociones y productos y recomendarles u ofrecerles aquellos productos que más se adecúen a sus necesidades, características y preferencias. En todo caso, este interés legítimo se basa en un análisis sobre el adecuado equilibrio de nuestros intereses en tratar sus datos de carácter personal y sus derechos y libertades. El resultado de dicho análisis determinará el que podamos utilizar o no su información personal para los tratamientos descritos en la presente Política de Privacidad.
- La ejecución del contrato: en el momento que acepta expresamente las Condiciones gerales de contratación, se convierte en parte del contrato de compra del producto suscrito con nosotros. Con el fin de que podamos cumplir las obligaciones recogidas en dichas Condiciones gerales de contratación necesitamos recopilar y tratar sus datos personales. Por ello, su negativa a proporcionarnos aquellos datos personales que resulten necesarios para tramitar las Condiciones gerales de contratación implicará la imposibilidad de que pueda comprar productos con CHUFAMIX.
- Obligación legal: CHUFAMIX actúa como responsable de sus datos y es por ello por lo que debe cumplir con una serie de obligaciones impuestas por normativa contable, fiscal, de protección de datos, consumo, etc. Por lo tanto, CHUFAMIX mantendrá la confirmación de aquellos usuarios que hayan solicitado la supresión de sus datos en una lista de supresión, en cumplimiento de la obligación legal derivada del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE.
- Su consentimiento: En el caso de que CHUFAMIX desee realizar algún tratamiento de sus datos cuya justificación legal no pueda basarse en la base legal anteriormente explicada, como sería poniéndose en contacto con nosotros a través de nuestro servicio de atención al cliente, solicitaremos previamente su consentimiento para dicho tratamiento. En todo caso, le informamos que, en tales casos, siempre podrá retirar su consentimiento en cualquier momento.
¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
En esta columna se informa de manera orientativa durante cuánto tiempo se conservarán sus datos. El tiempo de conservación dependerá en todo caso del tratamiento que se lleve a cabo sobre su información personal. Debe tener en cuenta que determinada normativa contable, fiscal, de consumo, protección de datos y reguladora de los contratos nos puede obligar a conservar determinados datos de los clientes y usuarios durante un tiempo determinado.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Esta columna describe los derechos que puede ejercer sobre sus datos personales según al tratamiento que se realice sobre los mismos. Deberá tener en cuenta que dependiendo de la base legal que legitime el tratamiento de sus datos, sus derechos pueden verse limitados.
A continuación, encontrará descritos con mayor detalle los distintos tratamientos que CHUFAMIX realiza de sus datos personales:
7. CONTACTO
Si tiene alguna duda acerca de los tratamientos que realizamos sobre sus datos personales, puede ponerse en contacto con nosotros a través del correo electrónico: [email protected]